於煌书记向记者介绍新系统功能

患者在自助机具上挂号

12月20日，我市8家主流媒体对我院“门诊就诊系统”成功上线进行了专题采访，全程体验了新系统的便捷，对我院的信息化建设工作表示充分的肯定和赞许。

我院是全省三线甲等专科医院，年门诊量75万人次，医务人员人均承担工作量在全省位列前茅。由于医院日均门诊量3000余人次，高峰时段甚至超过3500人次，所以，门诊挂号付费排长队现象时常发生，特别是在人工付费过程中，病人就诊、检查、取药需要多次往返付费。据统计，一个孕妇一次产检在医院的平均时间达到5小时37分，给病人或家属带来诸多不方便。

为切实解决病人挂号难、等候烦的难题，无锡市人保局、无锡市妇幼保健院以信息化技术为依托，通过与9家软件公司合作，经过1年时间的反复设计、论证，自主研发了“门诊就诊系统”新的就诊模式。12月8号开始试运行，半个月以来，病人及家属普遍反映方便快捷，实行了门诊全流程无排队就诊。该系统的主要优势有门诊专家号与普通号100%预约；自费、医保病人一次性结算，完全实现先诊疗后付费模式；患者的就诊按照时间点排列，能预约到几时几分，使患者和医生对当天的就诊人数和时间都是双向明了。特别是患者，可以自行安排好时间，再也不需要长时间盲目候诊；实现削山头、填低谷的均衡门诊安排。

患者可以通过网上预约，十分便捷，预约成功后，只需要提前40分钟到医院取号机上取号，取完号就能等待就诊了。65台自助设备，包括挂号、取号、自费充值、打印报告机、查讯机五类，分布在1—6层。患者初次来院需要用身份证进行验证，自费病人可在充值机上充值，医院提供了各种病种和检查的预交金金额，社保病人通过自助机挂号。医技检查实现全自动排队呼号，患者在整个诊疗过程中不用再去医技科室、药房排队划价，不用再拿着手工处方去收费处排队等待录入，检查完后病人直接在打印机上自动打印报告，对于患者做过的检查、治疗情况可以在查讯机上一目了然。需要提醒的是患者就诊别忘了带上身份证，因为整个过程都需要身份证验证，自费、医保病人离院时一定要到人工窗口结算，你可以将余额取出也可以选择下次就诊使用，患者看病后千万不要“逃费”，否则你的医保卡将会冻结。

    患者周女士两天前网上预约了当天9点的产科门诊号，8点20分到医院，上午11点30分完成了所有产检项目，整个就诊时间3个小时，比以往一大清早来排队方便多了。该系统的研发与应用，大大缓解了病人看病难看病烦的困扰，在全国开创了门诊流程优化设计新举措，具有示范意义，成为市属公立医院门诊服务创新的先行者。我院此次推出的“门诊就诊系统”新模式，是医院转变行业作风，提高医疗服务质量的重要手段，为卫生部“先诊疗，后付费”模式在全国范围的推广运用，作出了积极的贡献。（妇友）